1) 교환 및 반품 안내

- 상품 수령 후 주말, 공휴일 제외 7일 이내에 리얼제이로 보내주세요.

- 택배접수는 CJ대한통운 전화(1588-1255)나 인터넷 접수를 하시면 해당 택배기사님께서 방문하셔서 수거하십니다.

- 보내실때는 착불로 보내주세요.

   (반품 주소 : 서울 도봉구 덕릉로 61길 9, 2층 리얼제이 / 구주소 : 서울 도봉구 창동 601-12, 2층 리얼제이)
- 부득이하게 타회사 택배를 이용하시는 고객분들께서는 선불로 보내주셔야 됩니다. (타회사 택배로 보내실 경우에는 택배비가 2,500원보다 더 과금될 수 있습니다.)
- 고객님의 부재로 반송처리 되어 돌아온 경우 고객님께서 한번 더 배송비를 부담해주셔야합니다.

- 교환 및 반품시에는 왕복배송비 5,000원을 상품과 동봉하여 보내주셔야 합니다.
- 제품 불량이나 오배송의 경우는 저희 데이트핏에서 왕복 운임비를 부담합니다.

  * 네이버페이 구매 고객의 경우 연동된 우체국 택배로 반품을 보내실 경우에는 왕복배송비 5,500원을 동봉하셔야 합니다.

     (네이버페이와 연계된 우체국 반품 택배비 - 편도 3,000원)

2) 반품 및 교환 처리기간은 어느 정도 소요되나요?

   - 리얼제이에 상품이 도착 후 2~4일정도 소요됩니다.

    - 환불처리는 2~4일내에 완료되며, 카드 취소 처리는 2~7일내에 확인 가능하십니다.

      (카드 취소는 카드사에 따라 다를 수 있습니다.)

3) 반품 및 교환이 절대 불가한 경우

- 반품 및 교환기한(상품 수령 후 7일)이 경과한 경우
- 공정거래 표준약관 제 15조 2항에 의한 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

   (착용 흔적이나 화장품, 섬유탈취제, 향수 냄새, 세탁을 한 경우외 제품 훼손시)
- 세탁을 하신 경우나 착용을 하신 경우에는, 제품 불량이 발생하여도 반품 및 교환이 불가합니다.

   (착용 전 꼭 불량 확인을 하시기 바랍니다.)

- 모니터에 따른 색상의 차이가 발생할 수 있습니다. 이는 불량으로 간주하지 않습니다.

- 실측 사이즈는 측정 방법에 따라 1~3cm정도 오차가 발생할 수 있습니다.

4) 배송 전 취소요청 및 변경

- 취소 신청시에는 Q&A, 카카오톡(ID : 리얼제이)으로 연락하셔서 신청해주셔야합니다.

* 해당 공지글에 댓글로 문의 및 요청 남기실 경우 처리되지 않으며 댓글은 삭제되시니 게시판 이용 부탁드립니다*

* 처리완료건과 게시판 성격에 맞지않는 댓글은 무단삭제됩니다*